Comment un réseau de pharmacies construit un écosystème de santé global ?

Ce podcast revient sur la transformation d’un groupe Hygie31 et Laf Santé devenu un acteur national structurant, combinant modèles de proximité et organisation en réseau. À travers l’interview d’Hervé Jouves, il met en lumière une stratégie visant à renforcer le maillage territorial des officines tout en assurant leur pérennité économique et leur rôle essentiel dans l’accès aux soins.

Le projet s’appuie sur le développement d’un écosystème global de santé, intégrant à la fois les pharmacies physiques, le e-commerce et des plateformes spécialisées. L’ambition est d’accompagner le patient tout au long de sa vie, en proposant une offre élargie qui va au-delà de la délivrance de médicaments.

Hervé Jouves traite également de l’évolution du métier de pharmacien, de plus en plus tourné vers la prévention, le dépistage et le suivi des patients. Accélérée par la crise sanitaire, cette mutation s’accompagne de nouvelles missions et de l’intégration d’outils de téléconsultation et de dispositifs connectés au sein des officines.

Une attention particulière est portée à la transformation des espaces de vente et à l’expérience client, avec des pharmacies repensées autour de codes architecturaux simples, lisibles et fonctionnels.

Enfin, le groupe investit fortement dans la formation et l’innovation, notamment via des outils intégrant l’intelligence artificielle, afin d’accompagner l’évolution des pratiques et de préparer une médecine davantage préventive et connectée.

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